?

Log in

Публикуем полный список способов связи с "Билайн" для омичей - если по какой-то причине вы испытываете трудности с дозвоном в Центр поддержки клиентов - может пригодиться.

Телефоны:

0611
с мобильного "Билайн" или 8-800-700-0611 с любых телефонов - общий Центр поддержки клиентов. Помогает по всем вопросам, включая Домашний Интернет, интернет с модемов и т. п. Работает 24 часа в сутки. Новинка: Если все операторы заняты, вы можете заказать обратный звонок, нажав "1" после приглашения системы, и оператор сам перезвонит вам как только освободится. Больше не нужно ждать на линии!

0628 с мобильного "Билайн" или 8-800-700-0628 с любых телефонов - поддержка для корпоративных клиентов. Работает 24 часа в сутки.

29-29-29 (бесплатно с мобильного "Билайн") или 8-800-700-8000 с любых телефонов - поддержка клиентов Домашнего Интернета и Цифрового ТВ. Работает 24 часа в сутки

8-800-700-0080 - поддержка абонентов 3G-модемов "Билайн". Работает 24 часа в сутки.

Онлайн-поддержка:

chat
онлайн-чат со специалистом поддержки "Билайн" (выбрать раздел "Задать вопрос" в верхней части сайта, в выпавшем меню выбрать "Чат со специалистом").

pomogite@beeline.ru - почтовый ящик, куда можно направлять информацию о вашей проблеме, в ближайшее время с вами свяжется сотрудник поддержки.

https://twitter.com/Beeline_RUS - Общероссийский Твиттер "Билайн". В Твиттере дежурят сотрудники поддержки с 9-00 до 22-00 по Москве.

Самостоятельное управление услугами:

https://my.beeline.ru - личный кабинет. Есть возможность заказать бесплатную детализацию, подключить и отключить любые услуги, проверить и отключить платные подписки, сменить тариф, заблокировать номер, пополнить баланс и т. п.

Связь с командой "Билайн" в Омске:

https://twitter.com/Beeline_Omsk - самый оперативный способ связи, уведомления приходят непосредственно на телефон руководителю службы маркетинга. Если вопрос требует участия именно омских сотрудников - лучше писать сюда. Но просьба иметь в виду, что доступ к системам у омских сотрудников есть только в рабочее время, соответственно, если вопрос срочный - быстрее будет решить его через онлайн-поддержку или по звонку в Центр поддержки клиентов.

http://vk.com/beeline_omsk - страничка омского "Билайн" ВКонтакте. Можно использовать для отправки личных сообщений, но основная активность ВКонтакте реализована через группы:

http://vk.com/beeline_sib - группа абонентов "Билайн" в Сибири. Интересные новости, конкурсы с призами и возможность получить обратную связь от сотрудников любого филиала "Билайн" в Сибири.

http://vk.com/beeline_omsk_fttb - группа абонентов Домашнего Интернета "Билайн" в Омске. Изначально создавалась активистами из числа абонентов, сейчас имеет статус официальной, в группе состоят все ключевые сотрудники, отвечающие за развитие Домашнего Интернета "Билайн" в Омске.

http://forum.omsk.com/viewtopic.php?t=16929 - ветка, посвященная мобильной связи "Билайн" на Омском форуме. В ветке работает представитель оператора, но ответы могут поступать с задержками, т. к. решать проблемы абонентов в режиме онлайн через форум, к сожалению, не всегда получается. Поэтому, как было сказано выше, срочные вопросы лучше решать через другие способы связи.

http://forum.omsk.com/viewtopic.php?t=54655 - ветка, посвященная проводному Интернету и цифровому ТВ "Билайн" на Омском форуме. Все полностью аналогично предыдущему пункту.

http://homenet.beeline.ru/index.php?showforum=973 - омская ветка на официальном форуме Домашнего Интернета "Билайн". На форуме описано значительное количество ситуаций, которые могут возникнуть в процессе использования услугой, и способов их решения.

Личный визит:

99,9% вопросов можно решить самостоятельно при помощи систем самообслуживания, при помощи специалистов поддержки или сотрудников "Билайн" в Омске. Но если вопрос требует личного визита в офис, то обращаться необходимо в один из наших 12 офисов:

10 лет Октября, 109 (ост. 6-я Линия, первый этаж жилого дома).
Бульвар Архитекторов, 35 (МЕГА, напротив ресторана IKEA).
ул. Дианова, 2 (ост. Универсам, первый этаж жилого дома).
ул. Интернациональная, 16 (ост. "Главпочтамт" в сторону центра)
ул. Кирова, 47а (ТК "Триумф", рядом с ост. 4-я Рабочая).
пр. Культуры, 5а (павильон через дорогу от ДК им. Малунцева, рядом с соответствующей остановкой в сторону центра).
ул. Лобкова, 3 (на углу со стороны ДК Лобкова)
пр. Маркса, 2 (остановочный павильон на ост. Пл. Ленина в сторону ЖД вокзала).
пр. Маркса, 31 (здание магазина "Радость", вход со стороны ул. Масленникова). В
пр. Маркса, 41/40 (ост. трамвая "Бульварная" или 10 минут пешком от ост. общественного транспорта "Цирк" или "Каскад", на автомобиле заезд через улицу Панфилова, поворот направо сразу за первым знаком STOP, рядом с указателем).
пр. Мира, 26 (напротив ост. Медицинская академия, первый этаж жилого дома).
ул. Серова, 19а (ТК "Октябрь", рядом с ост. Ленинский рынок, вход со стороны ул. Лобкова).

Все офисы, кроме Маркса, 41/40 и МЕГИ работают ежедневно с 9:00 до 21:00. Офис в МЕГЕ работает ежедневно с 10:00 до 22:00. Офис на Маркса, 41/40 работает ежедневно с 9:00 до 19:00.

Посмотреть расположение офисов на карте.

Также большую часть вопросов (в частности, замену и восстановление SIM-карт, выдача детализаций, подключение и отключение услуг, прием заявлений по ошибочным платежам) можно решить в салонах связи "Билайн", открытых совместно с партнерами. Полный список салонов с адресами и временем работы можно посмотреть здесь.
Хотите выиграть сертификат на загородный отдых для всей семьи?



"Билайн" и портал "Омскмама" объявляют конкурс ";Семья - это ВСЁ" в поддержку нашего нового семейного тарифа "Всё для семьи".


Три семьи, вышедших во второй этап конкурса получат гарантированные призы - семейную фотосессию и 3 месяца бесплатной связи для всей семьи.

А семья, победившая во втором этапе, получит еще и сертификат на отдых в загородном комплексе на сумму 10 000 рублей.



Чтобы принять участие в конкурсе, достаточно выложить на сайте "Омскмама" фотографию своей семьи, продолжить фразу "Моя семья - это..." и представить членов своей семьи, запечатленных на фотгографии. Чем оригинальнее и креативнее будет фото, тем выше шансы на выход во второй этап и получение призов :)


Если кто-то еще раздумывает, стоит ли ему переходить на новые тарифы "ВСЁ", ответственно заявляем: стоит. Потому что до 15 января на новых тарифах "ВСЁ" трафик WhatsApp не расходует пакет. Обменивайтесь фото и видео, переписывайтесь в личных и групповых чатах, звоните* - все это теперь безлимитно и бесплатно.

Подробнее об акции тут.

* в связи с особенностями технической платформы WhatsApp трафик голосовых вызовов, проходящий через протокол P2P, может частично тарифицироваться. К сожалению, обнулить эту часть трафика невозможно чисто физически.

И на закуску - наш традиционно веселый ролик на тему:





Хорошие новости для участников программы "Счастливое время"! С сегодняшнего дня меняются правила программы "Счастливое время".

Изменение №1. Теперь вы сами решаете, копить вам бонусы на покупки в офисах "Билайн" или тратить на связь прямо сейчас. По умолчанию бонусы копятся на специальном балансе (проверка баланса *767#). Чтобы потратить бонусы, нужно просто активировать их командой *789#. После чего они автоматически будут расходоваться на все доступные направления, экономя ваши деньги на основном балансе. Если за месяц бонусы не израсходовались, они снова возвращаются на ваш счет, и их можно активировать повторно.

Изменение №2 - самое главное! Теперь бонусы тратятся на абонентскую плату на тарифах "Всё". Просто активируйте их командой *789#, и абонентская плата по тарифу в течение месяца будет списываться с бонусного счета.

Изменение №3. Теперь подключить дополнительные услуги за бонусы (продление скорости, скидки на межгородние и международные звонки, роуминг по России и по миру) можно в личном кабинете. Доступные для подключения за бонусы услуги помечены специальным флажком "За бонусы".

Изменение №4. Бонусы начисляются не за пополнение счета, а за затраты. Размер бонуса остается без изменений - от 5% до 15% от затрат. Бонусы за прошедший месяц будут начисляться до 10-го числа следующего месяца.

У вас есть идея на миллион? Приходите и забирайте - миллион и даже чуть больше, по нынешнему курсу, получит победитель Global Mobile Challenge. Для этого всего-то и надо - предложить лучшее в мире мобильное приложение. Можно просто идею, а если есть готовый программный код - тем лучше.



Отборочный этап в России и странах СНГ, #Eurasiachallenge, уже стартовал. Заявки принимают до 15 октября вот тут: http://www.eurasiamobilechallenge.com/?lang=ru

Требования к участникам минимальные: все члены команды должны быть совершеннолетними, иметь гражданство одной из стран-участников, а инвестиции в команду не должны превышать $20 000. Всё.

А подробнее о состязании - с вдохновляющими примерами и историями мы вместе с нашими партнерами - ИМИТ ОмГУ и Live Typing - digital & mobile production расскажем 12 октября, с 13:05 до 13:45 в аудитории 214 первого корпуса ОмГУ. Приходите сами и приглашайте знакомых кодеров, дизайнеров и стартаперов. Вдруг один из вас и есть тот самый будущий Марк Цукерберг или Сергей Брин, который сделает Омск всемирно известным? :)


Друзья, все уже успели оценить наш безлимитный 4G-интернет?
Если нет, рассказываем: подключаете на своем 4G-смартфоне любой тариф линейки "ВСЁ" (архивные тоже подойдут), ловите 4G, и качаете сколько влезет - бесплатно и без ограничений. Трафик по пакету при этом не расходуется.
Подключать ничего не нужно, безлимитный 4G-интернет доступен автоматически, главное, чтобы у вас был любой тариф линейки "ВСЁ" или "Всё для бизнеса". Халява продлится до 15 января 2016 года :)

Отличные новости для держателей карты "Билайн": теперь при оплате нашей картой счета в дискаунт-барах "Абсенто Море", караоке-барах "Бродвей" и ресторации "Дымская" мы возвращаем от 10% суммы счета в виде бонусов.



Бонусы можно использовать на:
- оплату услуг мобильной связи и Домашнего Интернета "Билайн" (бонусы зачисляются на основной баланс и расходуются на все виды услуг, в том числе абонентскую плату по тарифу);
- скидку до 90% на смартфоны, планшеты и аксессуары в офисах "Билайн";
- скидку до 99,99% у наших партнеров - сервиса для покупки авиабилетов biletix.ru и сети магазинов обуви KARI.

Если карты "Билайн" у вас нет - ее можно бесплатно получить в любом офисе "Билайн" (достаточно пополнить карту на сумму от 100 рублей). Карта "Билайн" - это:
- отсутствие комиссии за выдачу и годового обслуживания;
- возможность открытия кредитного лимита до 90 000 рублей;
- денежные переводы в страны СНГ от 1,5%;
- конвертация валюты по курсу ЦБ РФ;
- бонусы от 1% за любые покупки по карте до 15% у наших партнеров;
- удобное мобильное приложение.

Подробная информация об акции и о карте "Билайн" тут.
Всем привет! Сегодня обновилось наше самое крутое операторское приложение для смартфонов "Мой Билайн". В новой версии можно легко и удобно переключаться между всеми номерами, подключенными к вашему личному кабинету (например, между вашим номером, номером мамы и номером ребенка).

А еще в новой версии приложения можно выиграть смартфон просто за добрый совет. Для этого достаточно выбрать соответствующий пункт на главном экране приложения.



А дальше - просто нажать кнопку "посоветовать" и поделиться ссылкой на приложение через любую социальную сеть.



Если кто-то из ваших друзей установит приложение по этой ссылке, вы автоматически будете участвовать в розыгрыше iPhone6. Каждый месяц до 1 февраля будет разыгрываться по одному айфону.

Ну и не стоит забывать, что совет ваш и в самом деле будет добрым - с помощью нашего приложения можно одним касанием управлять своим тарифом и услугами, контролировать баланс, раздавать интернет со смартфона на планшет, и многое другое! Главное - не забудьте обновиться до версии версии 2.80.455. Поделиться с друзьями можно только из нее.
Отличная новость для сов, тусовщиков, влюбленных, таксистов и стражей порядка - в общем, для всех, кто не спит по ночам! У нас начинаются "Безумные летние ночи". Что это такое?

- на тарифе "Все за 200" - абсолютно безлимитный интернет с 11 вечера до 7 утра. Весь трафик, прокачанный в это время, не расходует пакет, включенный в тариф.

- на тарифе "Все за 360" - точно такой же безлимитный интернет + безлимитные звонки на номера "Билайн". Они точно так же не расходуют общий пакет, то есть, общаясь ночами, вы можете в остальное время больше звонить на номера других операторов.

Чтобы принять участие в акции, достаточно позвонить по бесплатному номеру 0674611. Сделать это можно до 31 августа. Участие в акции бесплатное.

Ну и на всякий случай напоминаем, что перейти на тарифы "Все за 200" и "Все за 360" можно бесплатно, если вы меняли тариф больше месяца назад.

Profile

beeline_omsk
Сообщество абонентов "Билайн" в Омске

Latest Month

Октябрь 2015
Вс Пн Вт Ср Чт Пт Сб
    123
45678910
11121314151617
18192021222324
25262728293031
Разработано LiveJournal.com
Designed by Tiffany Chow